Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 12 octobre 2026.

Article 1 — Vendeur

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent aux ventes conclues sur le site Cupmoov entre Moovtips LLC, société de droit américain (Wyoming) immatriculée sous le numéro 2026-001873699, siège : 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, États-Unis, e-mail : moovtipsllc@outlook.com (« le Vendeur »), et toute personne physique qui achète pour un usage non professionnel (« le Client »).

Passer commande vaut acceptation des CGV en vigueur au jour de la commande.

Article 2 — Produits

Les produits sont décrits sur leur fiche avec leurs caractéristiques essentielles. Les photos sont non contractuelles dans leurs détails (couleurs, mise en scène). La ventouse Cupmoov est un appareil de bien-être et non un dispositif médical. Les précautions d'emploi figurent sur la fiche produit et dans la notice : le Client s'engage à les respecter.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros. Le prix total, frais de livraison compris, est affiché avant la validation de la commande. Le Vendeur peut modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

Article 4 — Commande

Le Client choisit ses produits, vérifie son panier, renseigne ses coordonnées et son adresse de livraison, puis valide et paie sa commande. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande lui est envoyé. Le Vendeur peut refuser une commande anormale ou passée de mauvaise foi.

Article 5 — Paiement

Le paiement se fait en ligne, au moment de la commande, par les moyens proposés sur la page de paiement. Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés ; le Vendeur n'a jamais accès aux données bancaires du Client.

Article 6 — Livraison

Les produits sont livrés en France et à l'international, à l'adresse indiquée par le Client. La commande est traitée sous 24 à 72 heures ouvrées. Le délai de livraison moyen est de 7 à 12 jours ouvrés en France métropolitaine et de 10 à 20 jours ouvrés pour les autres pays. Un numéro de suivi est envoyé par e-mail dès l'expédition. Les produits sont expédiés directement depuis l'entrepôt de notre fournisseur, qui peut se trouver hors de l'Union européenne.

Pour les livraisons hors de France, d'éventuels droits de douane et taxes d'importation demandés par le pays de destination restent à la charge du Client.

Si le colis n'est pas livré dans un délai de 30 jours après la commande, le Client peut, après avoir demandé au Vendeur de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, résoudre la vente et être remboursé (articles L216-2 et suivants du Code de la consommation).

En cas de colis abîmé ou incomplet, le Client prévient le Vendeur par e-mail, avec photos, dans les meilleurs délais.

Article 7 — Droit de rétractation

Le Client dispose de 14 jours à compter de la réception du produit pour se rétracter, sans avoir à se justifier (article L221-18 du Code de la consommation). Il informe le Vendeur de sa décision par e-mail à moovtipsllc@outlook.com, ou en lui envoyant le formulaire ci-dessous, puis renvoie le produit au plus tard 14 jours après cette information, à l'adresse que le Vendeur lui communique.

Les frais de retour sont à la charge du Client. Le produit doit être renvoyé complet, dans son emballage d'origine. La responsabilité du Client peut être engagée en cas de dépréciation du produit due à une manipulation autre que celle nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Le Vendeur rembourse toutes les sommes versées, frais de livraison initiaux inclus (dans la limite du mode de livraison standard), au plus tard 14 jours après avoir été informé de la rétractation. Il peut différer le remboursement jusqu'à la réception du produit ou d'une preuve de son expédition. Le remboursement se fait avec le même moyen de paiement que la commande.

Formulaire de rétractation (à compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter) :
À l'attention de Moovtips LLC, 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, États-Unis — moovtipsllc@outlook.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le :
Numéro de commande :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Date et signature (en cas d'envoi papier) :

Article 8 — Garanties légales

Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Au titre de la garantie de conformité, le Client dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir. Il peut obtenir la réparation ou le remplacement du bien, ou, à défaut, une réduction du prix ou la résolution du contrat. Pendant ce délai, il n'a pas à prouver que le défaut existait au moment de la délivrance. Au titre de la garantie des vices cachés, il peut agir dans les deux ans suivant la découverte du vice et choisir entre la résolution de la vente et une réduction du prix.

Pour toute demande, le Client écrit à moovtipsllc@outlook.com avec son numéro de commande et une photo ou une vidéo du problème.

Article 9 — Responsabilité

Le Vendeur n'est pas responsable des dommages résultant d'une utilisation du produit non conforme à sa notice et aux précautions d'emploi, ni de l'inexécution due à un cas de force majeure.

Article 10 — Données personnelles

Les données du Client sont traitées pour gérer sa commande et la relation client, conformément à notre politique de confidentialité.

Article 11 — Réclamations et litiges

Pour toute réclamation, le Client contacte d'abord le service client à moovtipsllc@outlook.com. Les présentes CGV sont soumises au droit français. Ce choix ne prive pas le Client de la protection des dispositions impératives de la loi de son pays de résidence. En cas de litige, le Client peut saisir la juridiction de son domicile.